fbpx
Skoro nie ceną konkurować to czym? Odpowiedź jest prosta – empatią.
 
Pamiętam, jak rozstałam się z partnerem po kilku latach wspólnego życia. Usłyszałam wtedy wiele słów otuchy:
 
– Dobrze się stało, był głupi i wredny. Nie lubiłam go. Zasługujesz na kogoś lepszego.
– Tego kwiatu jest pół światu!
– Po co ci taki sztuczny miód?
– Jesteś młoda ułożysz sobie życie.
 
Jakbym tego wszystkiego nie wiedziała… Cierpiałam choć rozstanie było słuszne, płakałam, moje serce było złamane i ostatnią rzeczą, jaką chciałam słyszeć to, że dobrze się stało i że znajdę innego.

    "

    Tylko jedna osoba wykazała się empatią:

    – Przykro mi – tylko 2 słowa, a ile dodały mi otuchy. Był ktoś kto wiedział co czuję. Nie radził, nie pocieszał niefortunnie, rozumiał mój ból, utożsamił się z  nim i naprawdę było mu przykro.
     
    Nasi potencjalni klienci mają jakiś problem. Ten problem utrudnia, a czasem i niszczy im życie. Potrzebują pomocy, szukają jej i chcą zrozumienia.
     
    Biznes online to prawdziwy biznes. Z prawdziwymi ludźmi, z pełnym wachlarzem emocji, obaw i wątpliwości. Zagubionych i bardzo samotnych. To prawdziwe problemy, prawdziwe produkty i prawdziwe pieniądze.
     
    Wyobraź sobie, że masz znamię, które Cię niepokoi. Czasem się opalasz, solarium swego czasu też nie było Ci obce. Boisz się, że to może być coś naprawdę bardzo złego.
     
    Idziesz do lekarza i przyjmuje Cię niezbyt miły pan, który nie ma czasu Cię wysłuchać, Twoich obaw ani pytań. Zerka od niechcenia na znamię między prywatnymi rozmowami przez komórkę i na koniec rzuca:
     
    – To nic takiego. Następny!
    Twój problem nie został rozwiązany. To pseudo badanie Cię nie uspokoiło. Masz nadal mnóstwo pytań i nadal boisz się, że to rak. Postanawiasz iść do innego lekarza. Zamawiasz prywatną wizytę.
     
    Tym razem przyjmuje Cię miły, uśmiechnięty lekarz.
     
    – W czym mogę pomóc? – pyta szczerze zainteresowany
     
    Mówisz mu o znamieniu, o swoich obawach i strachu, a on odpowiada pełen troski:
     
    – Rozumiem. Na początek obejrzę to znamię. – dokładnie mu się przygląda, bada i zwraca się do Ciebie
     
    – Na szczęście to nic poważnego. Takie znamiona pojawiają się na ciele kobiet po 30 roku życia. Jest to spowodowane zmianami hormonalnymi. Nie ma możliwości, by to znamię zamieniło się kiedykolwiek w nowotwór złośliwy. Może się powiększać, ale nie zagraża pani życiu i zdrowiu. Jeśli jest jednak on dla pani kłopotem ze względów estetycznych mogę go trwale usunąć. Zabieg trwa około 2 minut, jest bezbolesny.
    Czujesz różnicę? Który z tych 2 dermatologów byłby Twoim lekarzem? Do którego byś wracała? Którego byś polecała?
     
    Empatia to jest coś, co robi z nas wyjątkowe ekspertki. 
     
    Poza wiedzą, doświadczeniem, świetnymi grafikami, stroną www, kursami online na profesjonalnych platformach e-learningowych i wieloma innymi rzeczami niezbędnymi w biznesie online, musimy rozumieć naszą grupę docelową. Znać ją bardzo dobrze. Znać problemy, które chcemy naszymi produktami rozwiązać. Wątpliwości i obiekcje, by móc je rozwiać, bo nikt nic od nas nie kupi póki ma jakiekolwiek wątpliwości. Oczekiwania i potrzeby, by dać swojemu klientowi dokładnie to, czego pragnie.
     
    Nasze biznesy online nie polegają na sprzedaży produktu, który przez rok tworzyłyśmy wkładając w nie całe swoje serce i duszę.
    Nasze eksperckie biznesy online polegają na rozwiązywaniu problemów naszych klientów i zarabianiu.
     
    Jesteśmy jak lekarze. Jedne z nas (psychoterapeutki, coach’ki) pomagają leczyć dusze, emocje, psychiki, związki, relacje. Inne z nas leczą biznesy, strony www, reklamy i social media. Jeszcze inne kulejącą obsługę klienta czy zaniedbane domy. Jeszcze inne leczą bezsilność i niemoc w wychowaniu dzieci czy zajściu w ciążę. Jeszcze inne samotność czy zrozumienie samego siebie. Jeszcze inne bariery językowe, uległość czy biedę. Problemy z cerą, nieumiejętność dobory stroju do figury itd.
     
    Tylko od nas zależy, czy będziemy takie, jak pierwszy dermatolog – pełne ignorancji i odwalania naszej pracy, ważne, żeby się sprzedało. Czy jak ten drugi – pełen zrozumienia, chętne do wysłuchania, rozwiania wszelkich wątpliwości i dawania satysfakcjonujących rozwiązań.
     
    Ale, żeby móc tworzyć idealne kursy i e-booki dla naszych odbiorców i stosować sprzedaż empatyczną pozbawioną uczucia wciskania, skrępowania i wstydu, musimy bardzo dobrze znać swoich idealnych klientów. Określić swoją grupę docelową, zdecydować komu chcemy pomagać i komu sprzedawać.
     
    Jeśli określimy dobrze swoją grupę docelową. Poznamy ją tak dobrze, jak znamy swoje najlepsze przyjaciółki cała reszta – tworzenie, sprzedaż – będzie banalnie prosta. Potwierdzają to również moje zadowolone Klientki:

    Kiedy ma się określoną grupę docelową, z kim się chce pracować, komu pomagać. Jakie są jej problemy, oczekiwania, wątpliwości i obiekcje, cała reszta – tworzenie kursów online, reklam, autorespondera, content marketingu itd. – jest banalnie prosta. To najważniejszy krok w biznesie online.

    Marta Ostaszewska

    Specjalistka DIVI i WordPress, VipMap

    "

    Jeśli wyróżnisz się empatią:

    nie będziesz musiała brać wszystkiego, jak leci, konkurować cenami, a te 30% osób z Twojej grupy docelowej, dla których jednak cena jest najważniejsza, a nie rezultaty i rozwiązania ich problemów, które naprawdę działają, będziesz mogła odesłać do tańszej konkurencji.

    Nie ma bowiem nic gorszego niż szarpać się z klientami, którzy nie doceniają Twojej pracy i uważają, że gdyby nie oni Twój biznes ległby w gruzach.
    "

    Skup się na osobach,

    których jest znacznie więcej i dla których cena nie stanowi najważniejszego kryterium wyboru. Którzy zapłacą za Twoje produkty, polecą Cię i przede wszystkim skorzystają, a Ty będziesz mogła chwalić się ich wynikami.

    Jeśli wciąż nie wiesz kim i gdzie są Twoi idealni klienci, odbierz natychmiastowy dostęp do kursu Sales Funnel Masterclass i zacznij w końcu zarabiać tyle ile chcesz.

    Vika Nova

    Pomagam takim Ekspertkom, jak Ty budować lejki sprzedażowe, które generują stały, duży dochód każdego miesiąca.

    Swoją firmę otworzyłam 21 lat temu, a od 16 lat jest to biznes online.

    Dziś uczę inne Kobiety budowania biznesów online, które napełniają serca radoscią, a portfele pieniedzmi.

    Świat biznesu online oszalał!!!

    Lead magnety, landing page, autorespondery, content marketing, reklamy, personal branding, social media (wszystkie?!).

    Jak to wszystko ogarnąć?

    Odbierz natychmiastowy dostęp do bezpłatnego webinaru i sprwadź sama!

    Vika Nova

    Pomagam takim Ekspertkom, jak Ty budować lejki sprzedażowe, które generują stały, duzy dochód każdego miesiąca.

    Swoją firmę otworzyłam 20 lat temu, a od 14 lat jest to biznes online.

    Dziś uczę inne Kobiety budowania biznesów online, które napełniają serca radoscią, a portfele pieniedzmi.